Frågor & Svar

Att beställa klistermärken hos oss är enkelt:

1. Gå till startsidan och välj storlek och antal
2. Välj material (Standard eller Premium med laminering)
3. Anpassa formskärning och finish
4. Fyll i leveransuppgifter och slutför beställningen
5. Gå till din portal och ladda upp dina filer

Du får tillgång till din egen portal där du kan ladda upp tryckunderlag och följa hela processen från start till leverans.

Vi har inga större begränsningar på minsta beställningsantal. Du kan beställa små upplagor för personligt bruk eller stora upplagor för företag.

Priset per klistermärke sjunker vid större beställningar, så det lönar sig att beställa lite mer om du vet att du kommer behöva fler framöver.

Ja! Vårt prissystem ger automatiskt bättre pris per klistermärke ju fler du beställer. Du ser priset direkt när du väljer antal på vår beställningssida.

För större volymer eller återkommande beställningar kan vi även erbjuda specialpriser. Kontakta oss för en offert.

Absolut! Vi rekommenderar att du beställer ett mindre antal först för att se kvaliteten och färgåtergivningen i verkligheten.

Du kan också välja digitalt korrektur när du beställer, så får du godkänna hur resultatet kommer se ut innan vi går i produktion.

Vi erbjuder faktura med 30 dagars kredit som betalningsmetod.

Ja, vi erbjuder faktura med 30 dagars kredit. Du behöver ange ditt organisationsnummer (för företag) eller personnummer (för privatpersoner) vid beställning.

Fakturan skickas digitalt via e-post.

Priserna på vår webbplats visas exklusive moms.

Moms (25%) läggs till och visas tydligt i sammanställningen innan du slutför din beställning.

Vi erbjuder två huvudalternativ:

• Standard: Högkvalitativ vit vinyl. Perfekt för både inomhus- och utomhusbruk.
• Premium: Högkvalitativ vit vinyl med extra laminering för ännu bättre hållbarhet och skydd mot repor, UV-ljus och väder.

Båda varianterna finns i både glansig och matt finish.

Behöver du ett specialmaterial? Kontakta oss för en offert.

Standard: Hållbar vinyl som klarar både inomhus och utomhus. Livslängd 3-5 år utomhus.

Premium (med laminering): Extra skyddslager ovanpå trycket som ger:

• Längre livslängd (5-7 år utomhus)
• Bättre skydd mot UV-ljus och färgblekning
• Ökad reptålighet
• Bättre motstånd mot kemikalier och väder

Vi rekommenderar Premium för utomhusbruk på fordon eller exponerade ytor.

Laminering är ett tunt, transparent skyddslager som appliceras över det tryckta motivet.

Välj laminering om:

• Klistermärket ska användas utomhus
• Det kommer utsättas för slitage, repor eller kemikalier
• Du vill ha längsta möjliga livslängd
• Det ska sitta på fordon eller utrustning

Ja! Både vårt Standard- och Premium-material är fullständigt vattenbeständiga. De klarar regn, snö och tvätt utan problem.

För bästa hållbarhet i fuktiga miljöer rekommenderar vi Premium med laminering.

Ja, våra klistermärken är UV-beständiga och tål väder och vind.

Standard-material ger bra skydd mot UV-ljus, men Premium med laminering ger det bästa skyddet mot färgblekning och håller färgerna friska längre.

Livslängden beror på material och exponering:

• Standard: 3-5 år utomhus under normala förhållanden
• Premium med laminering: 5-7 år utomhus

Faktorer som påverkar livslängden inkluderar direkt solljus, väderexponering, och hur ofta ytan rengörs eller utsätts för slitage.

Absolut! Våra klistermärken är perfekta för fordon. De fäster säkert på lack, glas och plast.

För fordonsdekor rekommenderar vi starkt Premium med laminering eftersom de tål:

• Biltvätt (både automatisk och manuell)
• Höga hastigheter
• Väderexponering
• Kemikalier från vägunderhåll

Vi accepterar följande filformat:

• PDF (föredraget format)
• AI (Adobe Illustrator)
• EPS

Har du filer i andra format som PNG, JPG eller PSD? Kontakta oss så hjälper vi dig.

För bästa resultat bör ditt tryckunderlag uppfylla:

• Upplösning: Minst 300 DPI i faktisk storlek
• Färgprofil: CMYK (inte RGB)
• Format: PDF, AI eller EPS
• Skärlinjer: Inkludera skärlinjer om formskuren (3mm utfall)
• Typsnitt: Konverterade till kurvor/outlines

Ladda upp dina filer direkt i portalen efter beställning.

Nej! Du kan beställa utan att ha en färdig design. Vi erbjuder designhjälp där vi kan:

• Skapa en helt ny design baserat på dina önskemål
• Anpassa och förbättra din befintliga skiss eller idé
• Förbereda din logotyp eller grafik för tryck

Välj alternativet "Jag behöver designhjälp" när du beställer, så kontaktar vi dig.

Ja! Vi har erfarna designers som kan hjälpa dig från idé till färdig design.

Processen:

1. Du beskriver din idé och önskemål
2. Vi skickar förslag och skisser
3. Du ger feedback och vi justerar
4. När du är nöjd förbereder vi filen för tryck

Kontakta oss för priser på designtjänster, eller välj designhjälp vid beställning.

Din design ska ha minst 300 DPI (dots per inch) i den slutgiltiga tryckstorleken.

Exempel: Om du ska trycka ett klistermärke på 10x10 cm ska din bildfil vara minst 1181x1181 pixlar (10 cm × 300 DPI / 2.54).

Vektorgrafik (AI, EPS) skalas utan kvalitetsförlust och är alltid att föredra för logotyper och grafik.

Din design ska vara i CMYK-färgprofil, inte RGB.

CMYK är den färgmodell som används för professionellt tryck. RGB-färger kan se annorlunda ut på skärm jämfört med tryckt resultat.

Skickar du in en RGB-fil konverterar vi den, men vi kan inte garantera exakt färgmatchning. För bästa resultat, använd CMYK från början.

Ja, om du vill ha formskurna klistermärken behöver du inkludera skärlinjer i din fil.

Skärlinjen visar var klistermärket ska skäras. Lägg till 3mm utfall (bleed) utanför skärlinjen för att undvika vita kanter.

Osäker på hur? Vi kan hjälpa dig att förbereda filen, eller så kan du välja standardformer som cirkel eller rektangel.

Ja! Välj digitalt korrektur när du beställer. Du får då ett digitalt förhandsvisning av hur din design kommer att se ut trykt.

Vi startar inte produktionen förrän du har granskat och godkänt korrekturet i din portal. Det ger dig chansen att upptäcka eventuella fel eller göra justeringar innan tryck.

Formskärning (eller contouring) innebär att klistermärket skärs enligt din designs form istället för som en rektangel.

Exempel: Om din logotyp är rund, skär vi klistermärket runt utan vita kanter. Detta ger ett proffsigt resultat där endast ditt motiv syns.

Vi kan formskära praktiskt taget vilken form som helst - från enkla cirklar till komplexa former.

Ja! Vi kan skära klistermärken i praktiskt taget vilken form som helst:

• Standardformer (cirkel, kvadrat, rektangel, oval)
• Anpassade former enligt din design
• Komplexa former med detaljer

Vissa extremt små detaljer eller mycket tunna linjer kan vara svåra att skära - kontakta oss om du är osäker på om din design fungerar.

Ja! Du kan välja om du vill ha:

• Vit kant: En jämn vit ram runt ditt motiv (2-5mm)
• Utan kant: Formskuret exakt efter motivet

Vita kanter ger en klassisk sticker-look och kan göra motivet mer läsbart mot mörka ytor.

Det beror på vad du väljer:

• På ark: Flera klistermärken på samma ark, perfekt för mindre klistermärken och större upplagor
• Styckvis: Varje klistermärke individuellt skuret och avskiljt, redo att sätta upp direkt

För större klistermärken levererar vi vanligtvis styckvis. Vid beställning kan du specificera dina önskemål.

Ja! Alla våra formskurna klistermärken kan levereras individuellt skurna.

Detta innebär att varje klistermärke är färdigskuret och bara behöver dras av från bakpapperet för att appliceras. Perfekt om du ska dela ut klistermärken eller använda dem direkt.

Digitalt korrektur är en förhandsvisning av hur dina klistermärken kommer att se ut efter tryck.

Du får se:

• Hur färgerna kommer att reproduceras
• Hur formskärningen ser ut
• Placeringen av designen
• Eventuella problem som behöver åtgärdas

Detta ger dig chansen att godkänna eller begära ändringar innan vi går i produktion.

Om du valt digitalt korrektur vid beställning - ja, då måste du godkänna korrekturet innan vi startar produktionen.

Detta är till din fördel eftersom du får säkerställa att allt ser rätt ut. Vi startar aldrig produktion av ett korrektur förrän du aktivt godkänt det i din portal.

Om du inte valt korrektur går vi direkt i produktion baserat på de filer du skickat in.

Du får normalt ditt digitala korrektur inom 1-2 arbetsdagar efter att du laddat upp dina filer.

Vid hög belastning kan det ta upp till 3 arbetsdagar. Du får ett mejl när korrekturet är klart och kan granska det direkt i din portal.

När du godkänt korrekturet startar vi produktionen omedelbart, så ändringar efter godkännande är tyvärr inte möjliga.

Därför är det viktigt att du granskar korrekturet noga innan du godkänner det. Kolla:

• Stavning och text
• Färger
• Placering och storlek
• Formskärning

Har du frågor eller är osäker? Kontakta oss innan du godkänner.

Om du inte är nöjd med korrekturet kan du:

• Begära ändringar och få ett nytt korrektur
• Ladda upp en ny eller justerad fil
• Kontakta oss för att diskutera lösningar

Vi jobbar med dig tills du är 100% nöjd innan vi går i produktion. Det är därför korrektur är så värdefullt!

Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från godkänt korrektur (eller från det att du laddat upp filer om du inte valt korrektur).

Du ser planerat leveransdatum i din portal och kan följa produktionen i realtid. Vid större eller mer komplexa beställningar kan produktionstiden vara längre - du får då information om detta vid beställning.

Ja, i vissa fall kan vi erbjuda expressproduktion mot en extra kostnad.

Kontakta oss direkt på info@klistermarke.se eller via vårt kontaktformulär så snart som möjligt efter beställning, så kollar vi vad som är möjligt.

Expressproduktion beror på nuvarande ordervolym och komplexitet i din beställning.

Du följer hela din beställning i din personliga portal. Logga in på Klistermarke.se/portal för att se:

• Aktuell status (mottagen, i produktion, skickad, etc.)
• Planerat leveransdatum
• Spårningsnummer när paketet skickats
• Orderhistorik

Du får även mejl när statusen ändras.

Vi använder DHL för alla leveranser:

• DHL Paket: För företagsleveranser direkt till er adress
• DHL Service Point: För privatpersoner, hämtas på närmaste utlämningsställe

Du får spårningsnummer via mejl och i portalen när paketet skickats.

Nej, frakten ingår i priset och kostar inget extra.

För leveranser utomlands, vänligen kontakta oss på info@klistermarke.se eller via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig med en offert.

Om ditt paket är skadat vid leverans:

1. Fotografera skadorna (både förpackning och innehåll)
2. Kontakta oss omedelbart på info@klistermarke.se
3. Behåll förpackningen och allt material

Vi skickar nya klistermärken eller återbetalar enligt överenskommelse. Alla våra leveranser är försäkrade.

Ja, om paketet inte redan skickats kan vi ändra leveransadressen.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@klistermarke.se eller via din portal. När paketet väl är på väg kan vi tyvärr inte längre ändra adressen.

Portalen är din personliga kundyta där du kan:

• Följa alla dina ordrar i realtid
• Ladda upp tryckunderlag
• Granska och godkänna korrektur
• Se orderhistorik och gamla beställningar
• Beställa om tidigare designs
• Uppdatera dina kontaktuppgifter

Du får automatiskt tillgång till portalen när du gör din första beställning.

Logga in via Klistermarke.se/portal med:

• Den e-postadress du använde vid beställning
• Lösenordet du valde när du skapade kontot

Glömt lösenordet? Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan så får du instruktioner via mejl för att återställa det.

Ja! I portalen hittar du en komplett historik över alla dina beställningar.

För varje order ser du:

• Ordernummer och datum
• Vad du beställde (storlek, antal, material)
• Status (levererad, i produktion, etc.)
• Spårningsinformation

Du kan enkelt beställa om samma design från orderhistoriken.

Efter att du gjort en beställning:

1. Logga in i portalen
2. Gå till din aktiva order
3. Klicka på fliken "Filer"
4. Välj dina filer (PDF, AI, EPS)
5. Klicka på "Ladda upp"

Du kan ladda upp flera filer om du har olika designs eller versioner. Vi kontaktar dig om det är något problem med filerna.

Ja, det är superenkelt! I portalen:

1. Gå till "Mina ordrar"
2. Hitta den order du vill beställa om
3. Klicka på "Beställ igen"
4. Justera antal eller andra detaljer om du vill
5. Slutför beställningen

Vi har alla dina tidigare filer sparade så du behöver inte ladda upp något igen (om du inte vill göra ändringar).

Fakturor skickas digitalt till din e-postadress när ordern är klar.

Behöver du en kopia av en äldre faktura? Kontakta oss på info@klistermarke.se så skickar vi den till dig.

För att ändra dina kontaktuppgifter:

1. Logga in i portalen
2. Klicka på ditt namn eller "Inställningar"
3. Uppdatera din information (e-post, telefon, adress, etc.)
4. Spara ändringarna

Ändringarna träder i kraft direkt och används för framtida beställningar.

Om du inte är nöjd med dina klistermärken, kontakta oss omedelbart på info@klistermarke.se eller via kontaktformuläret.

Ange:

• Ordernummer
• Vad som är fel
• Bilder på problemet

Vi jobbar alltid för att hitta en lösning - antingen genom att göra om ordern eller återbetala.

Ja! Vi garanterar att:

• Klistermärkena är fria från tillverkningsfel
• Färgerna motsvarar godkänt korrektur
• Materialet håller specificerad kvalitet
• Rätt antal levereras

Uppstår fel i vår produktion gör vi alltid om ordern utan extra kostnad. Observera att färgavvikelser kan förekomma mellan skärm och tryck - därför rekommenderar vi digitalt korrektur.

Eftersom varje beställning är specialtillverkad enligt din design kan vi tyvärr inte acceptera returer på grund av ångerrätt.

Däremot har du full reklamationsrätt om:

• Produkten har tillverkningsfel
• Fel produkt eller antal levererades
• Leveransen är skadad

I dessa fall ersätter vi eller återbetalar självklart.

Färgåtergivning kan variera mellan skärm och tryck på grund av olika färgsystem (RGB vs CMYK).

För att undvika färgproblem:

• Använd CMYK-färgprofil i din design
• Välj digitalt korrektur vid beställning
• Beställ ett provexemplar först

Om färgerna avviker kraftigt från godkänt korrektur har du rätt att reklamera. Mindre färgskillnader som beror på skärm vs tryck kan vi tyvärr inte ersätta.

Du har rätt att reklamera inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

Reklamationen måste dock göras snarast efter att du upptäckt felet. Kontakta oss direkt så hjälper vi dig.

Vid uppenbara fel eller skador ska reklamation göras omedelbart vid mottagandet.

Absolut! Vi levererar till både privatpersoner och företag.

Fördelar för företag:

• Faktura som betalningsalternativ
• Volymrabatter vid större beställningar
• Möjlighet till avtal för återkommande leveranser
• Dedikerad kontaktperson för större kunder
• Centraliserad orderhantering i portalen

Kontakta oss på info@klistermarke.se för företagsavtal.

Ja! Vi tar gärna fram skräddarsydda offerter för större projekt eller specialbeställningar.

Kontakta oss direkt med information om:

• Antal och storlek
• Material och utförande
• Tidplan
• Eventuella specialönskemål

Vi återkommer normalt inom 24 timmar med en offert.

Vi sparar dina tryckunderlag i minst 2 år efter senaste beställning.

Detta gör det enkelt för dig att beställa om samma design utan att behöva ladda upp filerna igen. Efter 2 år av inaktivitet kan vi radera filerna för att frigöra lagringsutrymme.

Vill du att vi ska radera dina filer tidigare? Kontakta oss så fixar vi det direkt.

Ja! Vi tar datasäkerhet på allvar:

• All kommunikation är krypterad (HTTPS/SSL)
• Personuppgifter lagras säkert enligt GDPR
• Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part
• Betalningar hanteras av certifierade betaltjänster
• Regelbundna säkerhetskopior av alla data

Läs mer i vår integritetspolicy.

Du kan nå oss på flera sätt:

• E-post: info@klistermarke.se - Vi svarar vanligtvis inom någon timme
• Kontaktformulär: Klistermarke.se/kontakt

Din portal är tillgänglig dygnet runt för att följa ordrar och ladda upp filer.